De Gastoudercentrale

Artikel 1: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die door “De Gastoudercentrale”, een handelsnaam van Business Process Solutions B.V., gevestigd te Veghel en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 10143062, worden gesloten met gastouderbureaus en gastouders als in deze voorwaarden nader omschreven.
Wijzigingen van of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldend indien deze schriftelijk tussen de betrokken partijen zijn vastgelegd.
De Gastoudercentrale is te allen tijde gerechtigd van toepassing te verklaren bepalingen uit voorwaarden van derden met wie zij ter uitvoering van de dienstverlening overeenkomsten heeft gesloten.

Artikel 2: Begripsbepalingen

In deze algemene voorwaarden en tussen De Gastoudercentrale en organisaties gesloten overeenkomsten wordt verstaan onder:

De Gastoudercentrale:
Een serviceorganisatie die op basis van een abonnement ondersteunende diensten verleent aan zelfstandige gastouderbureaus en de bij hen aangesloten gastouders.
Het gastouderbureau:
De instelling, een stichting, een vereniging of een particuliere organisatie, die zich ondermeer ten doel stelt gastouderopvang te bemiddelen en hierop toe te zien conform de wettelijke voorschriften.
De gastouder:
De persoon die als zelfstandig ondernemer via een gastouderbureau gastouderopvang verzorgt in haar woning of in de woning van de vraagouder.
De vraagouder:
De ouder van één of meerdere kinderen met een opvangbehoefte die door onder andere gastouders, ingevuld kan worden.
Deelnemer:
De persoon of organisatie die met een wachtwoord toegang heeft tot de online dienstverlening van De Gastoudercentrale.
Kiss4Kids:
Een internettoepassing die de administratieve werkstromen verzorgt tussen vraagouder, gastouder, gastouderbureau en De Gastoudercentrale.
CMS4Kids:
Een content management systeem voor het beheer van de inhoud van de website die door De Gastoudercentrale aan het gastouderbureau beschikbaar gesteld wordt.
Marktplaats De Gastoudercentrale:
Een internettoepassing waarmee gastouderbureaus de vrije opvangcapaciteit bij gastouders aan kunnen bieden en zelf beheren.

Artikel 3: Overeenkomsten

De overeenkomst voor dienstverlening door De Gastoudercentrale komt tot stand nadat De Gastoudercentrale van het gastouderbureau een ondertekende deelnameovereenkomst ontvangen heeft.
Na ontvangst van de deelnameovereenkomst krijgt het gastouderbureau een toegangscode voor de online systeemomgeving Kiss4Kids.
De gastouders en vraagouders die bij een gastouderbureau gecontracteerd zijn, krijgen na deelname van het gastouderbureau bij inschrijving automatisch een toegangscode voor het online gebruik van Kiss4Kids.
Het gastouderbureau is ervoor verantwoordelijk dat de dienstverlening van De Gastoudercentrale aan de gastouders en vraagouders plaatsvindt onder de algemene voorwaarden van De Gastoudercentrale.
Het gastouderbureau neemt in haar contracten met de gastouder en vraagouder voorwaarden op waarmee de dienstverlening van De Gastoudercentrale gewaarborgd is.
De Gastoudercentrale gaat ervan uit dat gastouders en vraagouders gebruik maken van de diensten van De Gastoudercentrale binnen de kaders van de deelnameovereenkomst die De Gastoudercentrale gesloten heeft met het gastouderbureau.
Aanvullende diensten buiten de kaders van de deelnameovereenkomst worden apart geoffreerd en gecontracteerd.

Artikel 4: Werkwijze

De Gastoudercentrale levert een groot aantal diensten middels een internet portal. Ter beveiliging van de organisatie- en persoonsgegevens krijgen deelnemers bij inschrijving een persoonlijke toegangscode uitgereikt.
Elke deelnemer aan De Gastoudercentrale krijgt een eigen online administratie die voor hem toegankelijk is met zijn persoonlijke toegangscode.
De verantwoordelijkheid voor het gebruik en de veiligheid van de persoonlijke toegangscode ligt geheel bij de deelnemer.
De verantwoordelijkheid voor de controle op juistheid van de gegevens ligt ook geheel bij de deelnemer die deze gegevens beheert met zijn eigen toegangscode.
De Gastoudercentrale stelt gedurende de openingsuren een helpdesk beschikbaar voor vragen van gastouderbureaus, vraagouders en gastouders.

Artikel 5: Tarieven

De Gastoudercentrale stelt jaarlijks het abonnementstarief vast voor de dienstverlening aan gastouders en gastouderbureaus.
De Gastoudercentrale heeft het recht de abonnementstarieven voor haar dienstverlening jaarlijks aan te passen. Deze aanpassingen zullen tenminste twee maanden van tevoren door De Gastoudercentrale worden aangekondigd.
De Gastoudercentrale brengt BTW in rekening over de kosten van haar dienstverlening.
Het gastouderbureau bepaalt geheel zelfstandig de tarieven die zij voor de bureaukosten in rekening brengt bij de vraagouders. Dit binnen de kaders die bij De Gastoudercentrale mogelijk zijn bij de administratieve verwerking van de vastgestelde tarieven in offertes, contracten en facturen.

Artikel 6: Kassiersfunctie

De Gastoudercentrale voert de kassiersfunctie uit in opdracht van het gastouderbureau en de gastouder.
De kassiersfunctie wordt uitgevoerd voor een Stichting Derdengelden De Gastoudercentrale.
De vraagouder verstrekt door het contracteren van de opvang in Kiss4Kids automatisch een machtiging aan de kassier voor het automatisch incasseren van de factuurbedragen naar de rekening van de Stichting Derdengelden De Gastoudercentrale.
De Gastoudercentrale maakt afspraken met het gastouderbureau en de gastouder over de te hanteren incasso- en betalingsregels voor de vraagouders.
De Gastoudercentrale signaleert naar het gastouderbureau en de gastouder omtrent afwijkend betalingsgedrag van de vraagouder.
De Gastoudercentrale zal het gastouderbureau en de gastouder naar rato van de factuurbedragen van de rekening van de Stichting Derdengelden De Gastoudercentrale uitbetalen na ontvangst van gelden van de vraagouder.
In geval de vraagouder de geïncasseerde bedragen storneert, heeft de kassier een machtiging van de gastouder en het gastouderbureau om het reeds betaalde bedrag naar de Stichting Derdengelden De Gastoudercentrale te incasseren bij de gastouder en het gastouderbureau.
De kassier betaalt de vergoedingen voor het gastouderbureau en de gastouder uit onder aftrek van de abonnementskosten en eventuele overige facturen voor De Gastoudercentrale.
Indien definitieve betaling van schulden aan de kassier niet binnen 30 dagen is geschied, is de schuldenaar in verzuim en heeft de schuldeiser het recht de incasso van het verschuldigde uit handen te geven. Vanaf die dag is de schuldenaar ook de wettelijke rente verschuldigd over het factuurbedrag alsmede de buitengerechtelijke incassokosten, onverlet haar recht tot beëindiging van de overeenkomst.
Buitengerechtelijke kosten zijn die kosten, die de schuldeiser in verband met de incasso van haar vordering dient te voldoen. Het incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten is voor de vaststelling van de hoogte van die kosten maatgevend.
Bij niet-nakoming van verplichtingen door de deelnemer is De Gastoudercentrale gerechtigd de overeenkomst op te zeggen per datum van ingebrekestelling.

Artikel 7: Weigering Deelnemer

De Gastoudercentrale behoudt zich het recht voor een persoon of organisatie de deelname aan De Gastoudercentrale te weigeren voor de duur van een door haar vast te stellen periode, indien er twijfel is aan de reden voor deelname aan De Gastoudercentrale.
De Gastoudercentrale behoudt zich het recht voor de dienstverlening aan een deelnemer te weigeren wanneer, ondanks schriftelijke aanmaningen, de deelnemer een zodanig gedrag blijft vertonen dat er geen sprake meer kan zijn van normale verhoudingen voor de dienstverlening van De Gastoudercentrale.

Artikel 8: Reikwijdte dienstverlening

De dienstverlening van De Gastoudercentrale is van toepassing voor alle vraagouders en gastouders met een contract bij gastouderbureaus die een deelnameovereenkomst gesloten hebben met De Gastoudercentrale.
Gastouders kunnen aanspraak maken op de aanvullende verzekeringen van De Gastoudercentrale nadat zij eerst de verplichte eigen verzekering aangesproken hebben. De aanspraak is alleen van toepassing voor de opvangduur en opvangtijden van de kinderen die geadministreerd en gefactureerd worden via De Gastoudercentrale.
Gastouders die geen opvang meer verzorgen welke gecontracteerd en gefactureerd wordt via De Gastoudercentrale kunnen geen aanspraak maken op dienstverlening van De Gastoudercentrale.
Gastouders, vraagouders en gastouderbureaus hebben na beëindiging van de dienstverlening van De Gastoudercentrale nog minimaal één jaar online toegang tot hun administratie. Na deze periode worden de gegevens gearchiveerd conform de regels van de Belastingdienst.

Artikel 9: Beëindiging

De deelnameovereenkomst met De Gastoudercentrale kan éénmaal jaarlijks per 31 december schriftelijk beëindigd worden met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.
De deelnameovereenkomst wordt geacht met wederzijds goedvinden onmiddellijk te zijn beëindigd:
a.   Bij bedrijfsbeëindiging, faillissement of surceance van betaling;
b.   Bij overname van de organisatie door een andere partij;
c.   Bij schriftelijke beëindiging van de deelnameovereenkomst volgens de regels in lid 1.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

Alle handelingen en werkzaamheden van de deelnemer in de online omgeving van De Gastoudercentrale geschieden voor rekening en risico van deelnemer.
De deelnemers zijn zelf aansprakelijk voor de juistheid, actualiteit en tijdigheid van de gegevens die zij online via systemen van De Gastoudercentrale administreren en communiceren.
De deelnemers zijn aansprakelijk voor de gevolgen van het handelen van haar personeel of door haar ingeschakelde derden voor zover zij wettelijk hiervoor aansprakelijk is.
De Gastoudercentrale sluit iedere aansprakelijkheid door foutief gebruik van haar dienstverlening, hoe ook genaamd of ontstaan, door wie ook ingesteld en voor welke schade dan ook, nadrukkelijk uit.
Iedere aansprakelijkheid van De Gastoudercentrale is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van De Gastoudercentrale wordt uitbetaald.
De Gastoudercentrale is niet aansprakelijk voor gederfde winst, gevolgschade en immateriële schade.

Artikel 11: Beschikbaarheid

De Gastoudercentrale streeft ernaar een maximale beschikbaarheid van de online portal te garanderen voor zover het binnen de directe beïnvloedingssfeer ligt van De Gastoudercentrale.
De Gastoudercentrale is niet aansprakelijk voor de gevolgen van overmacht en calamiteiten zoals bijvoorbeeld stroomuitval of een storing bij de internet provider.
Als overmacht gelden alle omstandigheden die De Gastoudercentrale redelijkerwijs niet heeft kunnen vermijden en waarvan De Gastoudercentrale de gevolgen redelijkerwijs niet heeft kunnen verhinderen.
De Gastoudercentrale neemt de noodzakelijke maatregelen voor back-up procedures, beveiligingsroutines, herstelfunctionaliteit, gebruikerslogging, machineredundantie, performance management en overige aspecten die van belang zijn voor een optimale werking van de portal.
In geval van overmacht blijft de overeenkomst van kracht, de verplichtingen van De Gastoudercentrale worden echter voor de duur van de overeenkomst opgeschort. De deelnemer staat ook ten tijde van overmacht in voor de betaling van de doorlopende kosten.

Artikel 12: Geschillenregeling

Op de rechtsbetrekkingen tussen De Gastoudercentrale en derden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen tussen De Gastoudercentrale en derden zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement ’s-Hertogenbosch.

Veghel,

8 september 2009